徐州电信开展推倒“三大壁垒”活动

2018-08-03 16:58来源:未知

  中国电信江苏徐州分公司近期开展推倒“部门墙、员工墙、客户墙”三大壁垒系列活动,全面查找公司在团队协作、责任意识、担当意识等方面存在的不足,进一步培育全体员工协同、感恩、担当意识,提高部门间协同和快速响应能力。

  活动分三个阶段,第一阶段要求各部门转变观念,拆掉思想上的“无形墙”。各单位、部门围绕全面深化改革和“倒三角”支撑管理战略和要求,以读书活动、头脑风暴、案例分析、创新论坛等形式组织员工学习讨论,引导干部员工树立大局意识,摒弃本位主义。第二阶段是深刻反思,寻找体制、机制上的“有形墙”。各单位和部门梳理部门之间、班组之间、员工之间工作职责模糊的地带,分析影响公司、部门整体工作推进的“部门墙、员工墙、客户墙”案例,剖析作风方面存在的问题根源,寻找在客户服务工作中的障碍,将梳理出的问题报送至活动办公室。第三阶段是完善机制,推倒“部门墙、员工墙、客户墙”。针对第二阶段查找的问题,各单位根据全面深化改革和“倒三角”支撑管理要求进行审视,对本单位内部能自己解决的,完善机制,自行解决。对需要分公司解决的问题,由党群部汇总后提交相关部门,进一步梳理优化工作职责和工作服务流程,予以解决;针对重点跨区域协作,确定重点攻关项目,建立跨部门的协作团队,予以推进落实。搭建高效沟通渠道,通过微信、易信、网上平台等,增强部门、员工和市场之间的了解沟通和快速反应。

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